ouyi交易所提供實(shí)時(shí)數(shù)字貨幣行情查詢功能，用戶可以隨時(shí)隨地查看數(shù)字貨幣的價(jià)格走勢、買賣深度等行情數(shù)據(jù)，軟件高度重視用戶資產(chǎn)的安全，如資金密碼、谷歌身份驗(yàn)證等雙重驗(yàn)證措施，確保用戶賬戶和交易數(shù)據(jù)的安全性。同時(shí)軟件還會(huì)與國內(nèi)一流的安全公司合作，共同打造安全可靠的數(shù)字貨幣交易環(huán)境。

ouyi忘記密碼怎么辦?(App/Web端)?

未登錄時(shí)，如何修改密碼?

　　App端

打開ouyiApp首頁，填寫手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊【下一步】，選擇【忘記密碼】重設(shè)密碼。按照頁面提示輸入新密碼，并進(jìn)行驗(yàn)證，完成后點(diǎn)擊【確認(rèn)】。

Web端

打開官網(wǎng)點(diǎn)擊登陸，填寫手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊【下一步】，選擇【忘記密碼】，您將會(huì)受到手機(jī)驗(yàn)證碼輸入【手機(jī)驗(yàn)證碼】，點(diǎn)擊【下一步】，您將會(huì)受到郵箱驗(yàn)證碼，填寫【郵箱驗(yàn)證碼】點(diǎn)擊【下一步】-【重設(shè)密碼】。按照頁面提示，輸入新舊密碼，并進(jìn)行驗(yàn)證，完成后點(diǎn)擊【確認(rèn)】。

注意網(wǎng)頁端不支持重設(shè)驗(yàn)證方式，請(qǐng)使用ouyiApp重設(shè)并登陸。

　　ouyi已登錄時(shí)，如何修改密碼?

App端

打開ouyiApp首頁，點(diǎn)擊左上角個(gè)人圖標(biāo)，打開【個(gè)人資料和設(shè)置】-【安全設(shè)置】-【安全中心】-【修改登錄密碼】。按照頁面提示，輸入新舊密碼，并進(jìn)行驗(yàn)證，完成后點(diǎn)擊【確認(rèn)】。

Web端

打開官網(wǎng)右上角個(gè)人頭像圖標(biāo)，點(diǎn)擊【安全中心】，在安全設(shè)置項(xiàng)中，選擇【登錄密碼】-【更換密碼】。按照頁面提示，輸入新舊密碼，并進(jìn)行驗(yàn)證，完成后點(diǎn)擊【確認(rèn)】。

　　注意事項(xiàng):

為了您的資產(chǎn)安全，登錄密碼修改或重置后，若您更換設(shè)備進(jìn)行登錄，都會(huì)觸發(fā)24小時(shí)提幣限制，建議您謹(jǐn)慎操作。

為什么我的賬戶被凍結(jié)了?

您的ouyi賬戶在使用過程中，若觸發(fā)平臺(tái)風(fēng)控，賬戶部分或全部功能將受到限制，您可以按照信息提示進(jìn)行解決或聯(lián)系客服團(tuán)隊(duì)尋求幫助。

1、觸發(fā)平臺(tái)風(fēng)控，如果是修改手機(jī)號(hào)/郵箱/谷歌驗(yàn)證安全項(xiàng)，以及修改登錄密碼后且更換設(shè)備24小時(shí)之內(nèi)無法提幣。

2、買賣幣后銀行卡被凍結(jié)，請(qǐng)您聯(lián)系銀行核實(shí)凍結(jié)原因，并咨詢凍結(jié)您銀行卡的相關(guān)機(jī)構(gòu)，了解原因和解決辦法。

3、如果您有交易持倉，如合約交易，委托掛單后資產(chǎn)被凍結(jié)。

4、若您已經(jīng)觸發(fā)T+N限制，為了您的交易安全，建議您耐心等待N天后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)解除限制。

5、提幣到ouyi后無法交易，請(qǐng)確認(rèn)充幣到賬確認(rèn)數(shù)，以及充幣數(shù)量限制。

6、交易時(shí)賬戶意外受益。

7、賬戶已被凍結(jié)。

8、C2C買賣交易，非本人實(shí)名收付款被凍結(jié)，您可以原路退回后，聯(lián)系對(duì)方取消訂單或使用實(shí)名支付，或者發(fā)起申訴。

具體情況請(qǐng)參考以下解決途徑:

　　情況1:觸發(fā)平臺(tái)風(fēng)控

1)修改安全設(shè)置:

如您首次綁定郵箱、手機(jī)號(hào)等安全設(shè)置，滿足提幣條件是可以立即進(jìn)行提幣操作的;若是綁定之后自主進(jìn)行修改相關(guān)設(shè)置，如修改手機(jī)號(hào)/郵箱/谷歌驗(yàn)證安全項(xiàng)，以及修改登錄密碼后且更換設(shè)備為保障您的資金安全，24小時(shí)之內(nèi)無法提幣(包括內(nèi)部轉(zhuǎn)賬)，是需要等到24小時(shí)之后才可以進(jìn)行操作。

溫馨提示:更改安全設(shè)置后是不影響您充幣、賣幣及其他操作。

2)多次取消買/賣幣訂單

平臺(tái)會(huì)統(tǒng)計(jì)您取消買/賣幣訂單的次數(shù)，如果當(dāng)天達(dá)到取消上限，系統(tǒng)會(huì)限制您的買幣功能，時(shí)限從15分鐘到24小時(shí)不等，次日凌晨00:00清零。如果不是本人原因取消訂單，可以提起申訴。

3)觸發(fā)反洗錢風(fēng)控

當(dāng)您的賬戶觸發(fā)風(fēng)控系統(tǒng)時(shí)，部分功能會(huì)受到限制。這種情況下，請(qǐng)保持電話暢通，審核專員會(huì)第一時(shí)間與您聯(lián)系，并將審核內(nèi)容發(fā)送至您賬戶綁定的郵箱。

您可以在App端(網(wǎng)頁/PC端暫不支持)，點(diǎn)擊【買幣】-【C2C買幣】-【我的】進(jìn)入【交易限制申訴】界面，提供本人真實(shí)有效的資料，配合官方人員審核，在您成功上傳材料后，風(fēng)控專員會(huì)在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)您，審核期間您可以隨時(shí)進(jìn)入【交易限制申訴】界面與專員溝通并查看審核進(jìn)度及結(jié)果。當(dāng)審核完成且驗(yàn)證無風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，您的賬戶將很快解凍，審核周期約1-3個(gè)工作日。

溫馨提示:如您界面無【交易限制申訴】入口，建議您查看您賬戶綁定的郵箱號(hào)內(nèi)是否有專員給您發(fā)送的郵件(可能被攔截在垃圾箱)，您可以根據(jù)郵件內(nèi)容提供相關(guān)材料進(jìn)行解除。切勿輕信任何第三方聲稱能夠幫助您處理賬戶風(fēng)控問題，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙!

4)C2C訂單糾紛

在進(jìn)行C2C交易時(shí)，因交易對(duì)手多付款或錯(cuò)放幣種而意外獲利時(shí)，系統(tǒng)會(huì)暫時(shí)限制使用，您可以與對(duì)方協(xié)商處理或聯(lián)系客服，在糾紛解決后，恢復(fù)賬戶功能。

情況2:司法限制，買賣幣后銀行卡被凍結(jié)

1)為了營造合規(guī)、安全的交易環(huán)境，平臺(tái)必須配合各國、各地區(qū)司法機(jī)關(guān)的司法協(xié)助，平臺(tái)在收到司法機(jī)關(guān)的凍結(jié)函后，會(huì)根據(jù)凍結(jié)函的要求限制賬戶的部分或全部功能，并凍結(jié)資產(chǎn)。平臺(tái)不會(huì)凍結(jié)您的銀行卡，如果銀行卡被凍結(jié)，請(qǐng)您聯(lián)系銀行核實(shí)凍結(jié)原因，并咨詢凍結(jié)您銀行卡的相關(guān)機(jī)構(gòu)，了解原因和解決辦法。

2)平臺(tái)C2C交易區(qū)是通過線下轉(zhuǎn)賬，因?yàn)橘Y金不經(jīng)過平臺(tái)，平臺(tái)無法核實(shí)資金是否安全，如果發(fā)生了支付寶/微信/銀行卡凍結(jié)的情況，您可以先聯(lián)系一下凍結(jié)方，核實(shí)一下凍結(jié)原因以及解凍方式。3)如您需要聯(lián)系對(duì)方核實(shí)，您可以在人工客服窗口，提交問題反饋，專員會(huì)為您聯(lián)系對(duì)方核實(shí)處理，感謝您的理解。

4)如果您需要對(duì)方的資料配合司法處理，麻煩您聯(lián)系司法部門提供:①警官證(2個(gè)，如提供復(fù)印件需要加蓋公章，公章需與調(diào)證文書公章一致)②調(diào)取證據(jù)通知書(抬頭信息需填寫Aux CayesFinTech Co.Ltd.)③立案決定書，備注您的問題，以及需要協(xié)助的內(nèi)容④由司法部門發(fā)送郵件到evidence okx.com郵箱中，專員會(huì)協(xié)助司法進(jìn)行處理

情況3:下單要求，委托掛單后資產(chǎn)被凍結(jié)

在相關(guān)交易中下達(dá)限價(jià)單、提前限價(jià)單以及止盈和止損單后，相應(yīng)金額的資產(chǎn)將被凍結(jié)。如果要取消訂單，可以在當(dāng)前委托中找到相應(yīng)的訂單，進(jìn)行取消。取消訂單后，對(duì)應(yīng)的凍結(jié)資產(chǎn)會(huì)恢復(fù)正常。

情況4:T+N買幣安全保護(hù)規(guī)則

1)T+N是什么?

T+N(買幣安全保護(hù))功能是指您在平臺(tái)通過快捷買幣或C2C買幣時(shí)，平臺(tái)風(fēng)控系統(tǒng)會(huì)綜合評(píng)估您的交易風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)您該筆交易的等額資產(chǎn)進(jìn)行不限制或限制1/3/7天提幣(包括內(nèi)部轉(zhuǎn)賬和發(fā)紅包)及C2C賣出(具體時(shí)間以頁面提示為準(zhǔn))，但此功能不影響您在平臺(tái)的其他交易及金融服務(wù)。

2)T+N安全保護(hù)功能的優(yōu)勢

①24小時(shí)有效緩沖不法資金提現(xiàn)②最大限度防止黑錢進(jìn)入平臺(tái)③降低凍卡風(fēng)險(xiǎn)，保障交易安全④被T+N保護(hù)的資金始終是安全的，請(qǐng)您不要擔(dān)心。

3)T+N限制規(guī)則

如果買幣后沒有提示觸發(fā)T+N安全保護(hù)，您可以立即賣幣或提幣。若您已經(jīng)觸發(fā)T+N限制，為了您的交易安全，建議您耐心等待N天后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)解除限制。

溫馨提示:限制時(shí)長從訂單完成開始計(jì)算，商家發(fā)布委托單不會(huì)觸發(fā)鎖定，只有主動(dòng)去購買其他商家發(fā)布的委托單才會(huì)觸發(fā)。

情況5:將數(shù)字資產(chǎn)轉(zhuǎn)入ouyi后無法交易

若您通過鏈上充幣至ouyi后，需達(dá)到提幣解鎖網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)數(shù)即可進(jìn)行提幣或賣幣操作。

以下原因可能會(huì)導(dǎo)致您的鏈上充幣資產(chǎn)無法進(jìn)行提幣/賣幣:

①通過地址充幣到ouyi，可在充值頁面查看具體確認(rèn)數(shù)，若達(dá)充幣到賬確認(rèn)數(shù)，表示可在賬戶查看到此筆資產(chǎn);若達(dá)提幣解鎖確認(rèn)數(shù)，表示資產(chǎn)可進(jìn)行提幣/賣出。請(qǐng)您耐心等待達(dá)到完全確認(rèn)數(shù)后再進(jìn)行賣幣或提幣操作，如長時(shí)間未達(dá)確認(rèn)數(shù)，請(qǐng)點(diǎn)擊此處提交問題反饋，由工程師為您核實(shí)處理。

②)如通過部分網(wǎng)絡(luò)充值網(wǎng)絡(luò)充值ETH、USDT、USDC，有每日充幣數(shù)量限制，具體限額以充幣頁面為準(zhǔn)。按照當(dāng)日開盤價(jià)格(指數(shù)價(jià)格)計(jì)算。如果充值超額了，超過的部分在平臺(tái)內(nèi)無法操作(交易或劃轉(zhuǎn))，需要等到第二天按照最高額度釋放;若您急需所充超額資產(chǎn)，可以通過原網(wǎng)絡(luò)全部提出，不受凍結(jié)影響。每日0點(diǎn)30分(GMT+8)釋放累積的充幣金額。

　　情況6:買賣幣意外受益資產(chǎn)被凍結(jié)

如果您在OTC交易中，對(duì)方多付款或者對(duì)方錯(cuò)放幣，導(dǎo)致賬戶意外受益時(shí)，會(huì)被系統(tǒng)臨時(shí)限制部分功能。您可聯(lián)系對(duì)方處理訂單問題，如您問題已解決，可提供憑證發(fā)送至平臺(tái)service okx.com或者點(diǎn)此提交問題反饋，專員會(huì)為您核實(shí)處理，感謝理解。

情況7:賬戶以前主動(dòng)申請(qǐng)過凍結(jié)

如果您之前申請(qǐng)凍結(jié)過賬號(hào)想要解凍，登錄凍結(jié)的賬號(hào)后，點(diǎn)擊頁面彈窗中的【解凍賬戶】按鈕，(此功能只適用于6.16.0及以上的App端)根據(jù)頁面的指示輸入安全項(xiàng)驗(yàn)證或完成人臉識(shí)別進(jìn)行解凍。

若您無法完成解凍，請(qǐng)您使用賬戶綁定的郵箱發(fā)送郵件到service okx.com，說明您的問題并用附件形式附上您的證件正反面照片，會(huì)有工程師為您核實(shí)處理。

　　情況8:C2C買賣交易，非本人實(shí)名收付款被凍結(jié)

1)付款時(shí):必須使用本人實(shí)名一致的賬戶進(jìn)行支付;

2)收款時(shí):認(rèn)證商家(如何申請(qǐng)認(rèn)證商家)可以使用非實(shí)名賬戶收款;普通用戶需使用實(shí)名賬戶收款;

3)如果您在與平臺(tái)用戶交易時(shí)對(duì)方非實(shí)名付款，您可以原路退回后，聯(lián)系對(duì)方取消訂單或使用實(shí)名支付。

4)如聯(lián)系不上對(duì)方，您可以取消訂單后，在訂單創(chuàng)建72小時(shí)內(nèi)，都可以進(jìn)行申訴，選擇相應(yīng)的訂單>點(diǎn)擊我要幫助>選擇其他>獲取幫助>發(fā)起申訴，會(huì)有專員立即介入處理。(非實(shí)名收付款申訴需要您提供相關(guān)支付信息的截圖給到平臺(tái)，作為交易的裁決證據(jù)。)

溫馨提示:如您因非實(shí)名收付款行為導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)，限制時(shí)間是系統(tǒng)觸發(fā)，無法提前解除，辛苦您耐心等待限制結(jié)束，感謝您的理解與支持!在使用平臺(tái)賬號(hào)過程中，如遇賬號(hào)部分功能被限制，可參考文章關(guān)于ouyi賬戶被限制的處理方法處理。

軟件功能

1、幣種豐富：具有買、賣兩套路，可以隨時(shí)進(jìn)行幣圈的動(dòng)態(tài)了解、幣種權(quán)威性、實(shí)時(shí)資訊。

2、多元化：多層面的數(shù)字資產(chǎn)管理，例如杠桿、定增、轉(zhuǎn)讓等，資產(chǎn)流動(dòng)性一目了然。

3、ouyi交易所多樣化：自主創(chuàng)新性的提供多種比特幣、以太坊等來幣的各幣種實(shí)時(shí)價(jià)格查詢。

4、快速流暢：使用高精度的算法，發(fā)掘可能存在的比特幣以及具有特定價(jià)值的價(jià)值幣。

軟件優(yōu)勢

1、有各交易所提供的實(shí)時(shí)行情分析，讓大家更好的投資使用。

2、ouyi交易所提供多種交易類型選擇，快速撮合，一鍵閃兌，交易更便捷。

3、整合區(qū)塊鏈信息、數(shù)據(jù)和研究服務(wù)，讓您更好地選擇合適的金融產(chǎn)品。